Condiciones generales de uso y de venta

1. Editor, contacto y alojamiento

1.1 El sitio https://www.testaweb.com y el servicio Testaweb son editados por WEB EDITIONS II, cuyo domicilio social está situado en .

1.2 Toda correspondencia relativa a las presentes Condiciones se recibe en [email protected]. Las cuestiones de facturación las tramita Testaweb.com en [email protected], y las cuestiones relativas a datos personales, en [email protected].

1.3 El Sitio está alojado por OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com), en servidores situados en la Unión Europea.

1.4 Última actualización de las presentes Condiciones: 10 de septiembre de 2026.

2. Términos utilizados en estas Condiciones

2.1 Las palabras siguientes, cuando empiezan por mayúscula, tienen el significado definido a continuación.

Usuario

La persona física mayor de edad que utiliza el Servicio para preparar sus propias últimas voluntades.

Cuenta

El espacio personal seguro en el que el Usuario encuentra su Proyecto de testamento, sus versiones, sus Beneficiarios, sus Documentos adjuntos, sus Personas de confianza y el historial de su expediente.

Cuestionario

El recorrido guiado en seis etapas (estado civil, situación familiar, beneficiarios, bienes, voluntades, albacea) al término del cual el Servicio da formato a las respuestas del Usuario.

Proyecto de testamento

El documento PDF producido por el Servicio a partir de las respuestas del Usuario. Es un modelo mecanografiado destinado a ser copiado a mano; por sí mismo no es un testamento.

Versión

Cada estado validado del Proyecto de testamento. Una revisión crea una nueva Versión, sin modificar las anteriores.

Huella

El resumen criptográfico SHA-256 del archivo PDF de una Versión: una cadena de 64 caracteres que identifica ese archivo exacto y no permite reconstruir su contenido.

Sellado de tiempo

La inscripción de la Huella en la blockchain pública Bitcoin mediante el protocolo abierto OpenTimestamps, y el certificado resultante.

Beneficiario

Una persona que el Usuario menciona en su Proyecto de testamento como destinataria de la totalidad o de parte de sus bienes.

Persona de confianza

Una persona que el Usuario designa en su Cuenta y a la que atribuye un nivel de acceso a su expediente.

Documentos adjuntos

Los archivos que el Usuario deposita en su Cuenta junto a su Proyecto de testamento.

3. Ámbito de aplicación y aceptación

3.1 Las presentes Condiciones regulan la totalidad de la relación entre Testaweb y el Usuario. Se complementan con las Condiciones de suscripción, la Política de reembolso y la Política de privacidad, accesibles desde el pie de página de cada página.

3.2 Se aceptan en el momento del pago, mediante la casilla prevista a tal efecto. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido; toda modificación sustancial se notifica por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, y el Usuario que la rechace puede darse de baja sin gastos antes de esa fecha.

3.3 El Servicio está reservado a personas físicas mayores de edad, que actúen por cuenta propia y tengan capacidad para contratar. No puede utilizarse para preparar el testamento de un tercero.

4. Qué hace el Servicio

4.1 Testaweb es una herramienta de ayuda a la redacción y a la conservación. Proporciona:

• un Cuestionario en lenguaje claro, guardado a medida que se introduce para poder retomarlo en la etapa en que se dejó;
• el formato de las respuestas en un Proyecto de testamento en formato PDF, regenerado con cada modificación antes de la validación;
• avisos de información general antes de la validación, en particular sobre la forma del testamento ológrafo y sobre la reserva hereditaria;
• el Sellado de tiempo de cada Versión validada, y una herramienta pública de verificación de una Huella;
• la conservación de las Versiones, de los Beneficiarios, de los Documentos adjuntos y de un diario fechado de las acciones realizadas en el expediente;
• la designación de Personas de confianza y la elección, para cada una, de un nivel de acceso descrito en el Artículo 8.

4.2 El alcance exacto de cada fórmula (Esencial, Serenidad, Familia: número de personas, de testamentos, de Documentos adjuntos, nivel de soporte) es el descrito en la página de Tarifas en el momento de la suscripción.

4.3 El Proyecto de testamento se produce únicamente a partir de las respuestas del Usuario. El Servicio no verifica ni la exactitud de esas respuestas, ni la consistencia del patrimonio declarado, ni la identidad ni la existencia de las personas mencionadas.

5. Lo que el Servicio no es

5.1 Testaweb no es notario, ni abogado, ni despacho de asesoramiento jurídico o patrimonial, y no presta asesoramiento jurídico personalizado. La información que muestra el Servicio, incluida la del soporte, es información general sobre el derecho francés; no tiene en cuenta el conjunto de la situación del Usuario y no sustituye el dictamen de un profesional del derecho.

5.2 En particular, Testaweb no garantiza que las voluntades expresadas sean conformes con la ley aplicable a la sucesión del Usuario, que respeten la reserva hereditaria, que produzcan el efecto buscado, ni que no vayan a ser impugnadas. El cálculo de la porción disponible que muestra el Cuestionario es orientativo y se basa únicamente en las declaraciones del Usuario.

5.3 Testaweb no es un depositario oficial de testamentos y no inscribe el testamento en el Fichero Central de Disposiciones de Última Voluntad (Fichier central des dispositions de dernières volontés): solo puede hacerlo un notario. Testaweb no garantiza que el testamento vaya a ser encontrado, abierto o ejecutado al fallecimiento del Usuario.

5.4 Para un patrimonio importante o complejo, bienes situados en el extranjero, una familia reconstituida, una empresa o cualquier situación en la que el Usuario tenga dudas, se recomienda el acompañamiento de un notario.

6. Cómo se hace válido el testamento

6.1 El Proyecto de testamento producido por el Servicio, ya sea que se muestre, descargue, imprima o selle en el tiempo, no es un testamento válido en derecho francés. Un documento mecanografiado o generado por ordenador no cumple los requisitos de forma exigidos por la ley.

6.2 Para valer como testamento ológrafo, el texto debe estar escrito íntegramente a mano por el Usuario, y fechado y firmado de su puño y letra (artículo 970 du Code civil). El Usuario también puede otorgar su testamento ante notario, en forma auténtica (acte authentique) o mística (acte mystique). El cumplimiento de estas formas corresponde únicamente al Usuario.

6.3 El depósito del original manuscrito ante un notario y su inscripción en el Fichero Central de Disposiciones de Última Voluntad siguen siendo recomendables: permiten que el testamento sea encontrado al fallecimiento. El Usuario conserva él mismo el original manuscrito; Testaweb no lo recibe ni lo conserva, salvo una copia que depositara entre sus Documentos adjuntos.

6.4 Una nueva Versión creada en el Servicio sustituye a la anterior en la Cuenta, pero no revoca por sí sola un testamento anterior que el Usuario hubiera escrito a mano o hecho recibir por notario. La revocación se rige por las normas del Code civil, en particular por un testamento posterior otorgado en una de las formas legales.

6.5 El Servicio se concibe con arreglo al derecho francés. Un Usuario que resida fuera de Francia, que tenga nacionalidad extranjera o que posea bienes en el extranjero debe verificar qué ley se aplicará a su sucesión.

7. Lo que prueba el sellado de tiempo, y lo que no prueba

7.1 Cuando una Versión se valida, el Servicio calcula la Huella de su archivo PDF y la somete al protocolo OpenTimestamps, que la inscribe en la blockchain de Bitcoin. Solo se transmite la Huella: no se publica ningún elemento legible del Proyecto de testamento.

7.2 El Sellado de tiempo permite demostrar que un archivo estrictamente idéntico existía como máximo en la fecha del bloque que contiene la Huella, y que no ha sido modificado desde entonces. Cualquiera puede verificarlo, sin cuenta, introduciendo la Huella en la herramienta de verificación del Sitio, que solo responde si ha sido anclada y en qué fecha.

7.3 El Sellado de tiempo no prueba la identidad del autor, ni su consentimiento, ni su capacidad, ni la validez o eficacia del testamento. Se refiere al archivo PDF producido por el Servicio y no a la copia manuscrita, ni a los Documentos adjuntos.

7.4 La inscripción depende de los servidores de OpenTimestamps y de la red Bitcoin, que Testaweb no explota. Su confirmación definitiva se produce, por lo general, en cuestión de horas, sin plazo garantizado; en caso de fallo, la Huella se conserva y el envío se reintenta automáticamente.

8. Personas de confianza y acceso al expediente

8.1 En vida del Usuario, solo el Usuario accede al contenido de su expediente, sin perjuicio de las Personas de confianza a las que él mismo haya abierto un acceso inmediato.

8.2 Para cada Persona de confianza, el Usuario elige uno de los siguientes niveles de acceso, modificable o revocable en cualquier momento desde su Cuenta:

8.3 Testaweb no es informado automáticamente del fallecimiento de un Usuario. El acceso en el momento previsto solo se abre a petición de una Persona de confianza designada, previa transmisión de un certificado de defunción controlado por el equipo de Testaweb: ninguna apertura se produce por simple declaración. Testaweb puede solicitar cualquier justificante complementario y denegar el acceso en caso de duda.

8.4 El acceso solo se abre a las personas designadas por el Usuario, dentro de los límites del nivel elegido. Un heredero, un Beneficiario o un tercero que no haya sido designado como Persona de confianza no obtiene ningún acceso a través de Testaweb, salvo resolución judicial o solicitud de una autoridad legalmente habilitada.

8.5 La copia consultada por una Persona de confianza es el Proyecto de testamento. No tiene el valor del original manuscrito o notarial, que los allegados deben buscar ante el notario encargado de la sucesión.

8.6 Cada designación, modificación, retirada y consulta queda fechada y conservada en el diario del expediente. Retirar a una Persona de confianza revoca su acceso sin demora.

9. Cuenta y obligaciones del Usuario

9.1 Un borrador de Cuestionario puede iniciarse sin Cuenta. La validación, el Sellado de tiempo y la conservación de un Proyecto de testamento requieren una Cuenta, que se crea en el momento del pago.

9.2 Las credenciales son personales y confidenciales. Toda acción realizada desde la Cuenta se considera hecha por el Usuario, quien informará sin demora a Testaweb, en [email protected], de cualquier uso no autorizado.

9.3 El Usuario se compromete a facilitar información exacta y a releer íntegramente cada Versión antes de validarla y, después, copiarla. Es el único responsable del contenido de sus voluntades.

9.4 Al indicar los datos de contacto de Beneficiarios, de un albacea o de Personas de confianza, el Usuario declara tener derecho a comunicar esa información y se compromete a informar a las personas afectadas de que sus datos son conservados por Testaweb, de conformidad con la Política de privacidad.

9.5 Los Documentos adjuntos deben guardar relación con la sucesión o con las voluntades del Usuario. Está prohibido depositar en ellos contenido ilícito, un archivo malicioso o un documento que no tenga derecho a conservar.

10. Precio, pago y suscripción

10.1 El Servicio se vende en forma de una prueba de 48 horas por EUR 1,90, cargada en el momento del pedido, que continúa automáticamente, salvo baja antes de su vencimiento, con una suscripción anual a la fórmula elegida al realizar el pedido. El precio anual de cada fórmula se muestra en la página de Tarifas y se recuerda en la página de pago antes de validar.

10.2 Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.

10.3 El pago se realiza con tarjeta bancaria o monedero electrónico ante un proveedor de pago certificado PCI-DSS. Los datos de la tarjeta se introducen directamente ante ese proveedor y nunca los conserva Testaweb. El pedido autoriza el cargo en el medio de pago registrado en cada vencimiento hasta la baja.

10.4 La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la Cuenta, sin gastos ni justificación. Las normas de renovación, baja e impago se detallan en las Condiciones de suscripción.

10.5 Se emite una factura por cada cargo y se pone a disposición en la Cuenta.

11. Derecho de desistimiento

Consumidores de la Unión Europea y del EEE

11.1 El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la celebración del contrato para desistir, sin tener que motivar su decisión, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y con el artículo L221-18 del Code de la consommation.

11.2 El Proyecto de testamento es un contenido digital producido y sellado en el tiempo en cuanto se confirma el pago. Al hacer el pedido, el Usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del Servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento para ese contenido una vez suministrado (artículo L221-28 del Code de la consommation). Por tanto, el importe de la prueba no es reembolsable por la vía del desistimiento desde el momento en que se ha producido el Proyecto de testamento.

11.3 Para la suscripción anual que sigue a la prueba, el consumidor que desiste dentro del plazo de catorce (14) días es reembolsado del importe cargado, deducida una cantidad proporcional al período ya transcurrido (artículo L221-25 del Code de la consommation). El detalle figura en la Política de reembolso.

11.4 Para desistir, basta con dirigir una declaración inequívoca a [email protected], desde la dirección de correo electrónico de la Cuenta, dentro del plazo establecido.

Profesionales

11.5 El Servicio se destina a particulares. Ningún derecho de desistimiento se aplica a un contrato celebrado con fines profesionales.

12. Disponibilidad y responsabilidad

12.1 Testaweb se esfuerza por mantener el Servicio accesible de forma permanente, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y de las incidencias que afecten a las redes y a los prestadores externos. El Servicio se presta con una obligación de medios.

12.2 Testaweb no responde de la nulidad, ineficacia, reducción o impugnación de un testamento, ni de las consecuencias sucesorias de las voluntades expresadas por el Usuario, ni de la ausencia de copia manuscrita, de fecha o de firma, ni de la falta de depósito ante notario.

12.3 Testaweb no responde del funcionamiento de la blockchain de Bitcoin ni de los servidores de OpenTimestamps, ni de un acceso obtenido mediante credenciales que el Usuario haya divulgado, ni de un acceso abierto a una Persona de confianza de conformidad con el nivel elegido por el Usuario.

12.4 Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Testaweb se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad de Testaweb en caso de dolo o culpa grave, ni los derechos que el consumidor tenga en virtud de disposiciones imperativas.

12.5 Ninguna parte responde del incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor.

13. Propiedad intelectual

13.1 El Sitio, su interfaz, el Cuestionario, los modelos de redacción y la marca Testaweb siguen siendo propiedad de WEB EDITIONS II. El Usuario recibe un derecho personal e intransferible a utilizarlos durante el período de su acceso.

13.2 Las voluntades expresadas por el Usuario y el Proyecto de testamento que las contiene le pertenecen. Puede descargarlos, imprimirlos, copiarlos y entregarlos a la persona de su elección.

14. Datos personales

14.1 Un testamento revela información sobre la familia, el patrimonio y, en ocasiones, las convicciones de su autor. Estos datos se tratan de conformidad con la Política de privacidad publicada en el Sitio y con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.

14.2 La Política de privacidad precisa quién puede acceder al expediente, durante cuánto tiempo se conserva y cómo se suprime.

15. Suspensión, resolución y supresión de la Cuenta

15.1 Testaweb puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, suplantación de identidad, impago o incumplimiento grave de las presentes Condiciones: de inmediato cuando el incumplimiento sea grave o ilícito, y tras un requerimiento sin efecto en los demás casos.

15.2 El Usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de su Cuenta, desde la página de solicitud de supresión de datos del Sitio o escribiendo a [email protected]. La supresión elimina el Proyecto de testamento y todas sus Versiones, los Beneficiarios, las Personas de confianza, los Documentos adjuntos y el diario del expediente, en las condiciones y plazos de la Política de privacidad. Las Personas de confianza pierden entonces todo acceso.

15.3 La Huella inscrita en la blockchain pública no puede borrarse; no contiene ningún dato legible y no permite reconstruir el documento. Antes de suprimir su Cuenta, se invita al Usuario a descargar sus documentos y sus certificados de sellado de tiempo.

15.4 Dar de baja la suscripción no elimina la Cuenta, y suprimir la Cuenta no equivale, por sí solo, a una solicitud de reembolso.

16. Derecho aplicable y litigios

16.1 Las presentes Condiciones se rigen por la ley del país de la sede de WEB EDITIONS II, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables de la ley del país de residencia habitual del consumidor.

16.2 Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar a [email protected]. A falta de solución amistosa, el consumidor puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

16.3 A falta de acuerdo, son competentes los tribunales del domicilio social de WEB EDITIONS II, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que permiten al consumidor acudir ante los tribunales de su domicilio.