الشروط العامة للاستخدام والبيع

1. الناشر والتواصل والاستضافة

1.1 يُدير الموقع https://www.testaweb.com والخدمة Testaweb WEB EDITIONS II، الذي يقع مقره الاجتماعي في .

1.2 تُستقبل كل مراسلة متعلقة بهذه الشروط على [email protected]. وتتولى Testaweb.com معالجة أسئلة الفوترة عبر [email protected]، وتُعالج الأسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر [email protected].

1.3 يُستضاف الموقع لدى OVHcloud (OVH SAS).، 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com)، على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي.

1.4 آخر تحديث لهذه الشروط: ١٠ أيلول ٢٠٢٦.

2. المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط

2.1 للكلمات التالية، عند بدئها بحرف كبير، المعنى المحدد أدناه.

المستخدم

الشخص الطبيعي البالغ الذي يستخدم الخدمة لإعداد وصيته الأخيرة الخاصة به.

الحساب

المساحة الشخصية الآمنة التي يجد فيها المستخدم مسودة وصيته، ونسخها، ومستفيديه، ومستنداته المرفقة، وأشخاصه الموثوقين، وسجل ملفه.

الاستبيان

المسار الإرشادي من ست خطوات (الحالة المدنية، والوضع الأسري، والمستفيدون، والممتلكات، والرغبات، والمنفِّذ)، وبانتهائه تنسّق الخدمة إجابات المستخدم.

مسودة الوصية

مستند PDF تنتجه الخدمة انطلاقًا من إجابات المستخدم. وهو نموذج مطبوع معدّ لإعادة نسخه بخط اليد؛ ولا يُعد بذاته وصية.

النسخة

كل حالة معتمدة من مسودة الوصية. وتُنشئ المراجعة نسخة جديدة دون تعديل النسخ السابقة.

البصمة

ملخص SHA-256 لملف PDF الخاص بنسخة ما: سلسلة من 64 حرفًا تحدد هذا الملف بعينه، ولا تتيح إعادة بناء محتواه.

التوقيت الزمني

تدوين البصمة في سلسلة الكتل العامة Bitcoin عبر البروتوكول المفتوح OpenTimestamps، والشهادة الناتجة عنه.

المستفيد

شخص يذكره المستخدم في مسودة وصيته بوصفه متلقيًا لكل أو بعض أمواله.

الشخص الموثوق

شخص يعيّنه المستخدم في حسابه، ويمنحه مستوى وصول إلى ملفه.

المستندات المرفقة

الملفات التي يودعها المستخدم في حسابه إلى جانب مسودة وصيته.

3. النطاق والقبول

3.1 تحكم هذه الشروط مجمل العلاقة بين Testaweb والمستخدم. وتُكمَّل بشروط الاشتراك، وسياسة الاسترداد، وسياسة الخصوصية، المتاحة من تذييل كل صفحة.

3.2 تُقبل هذه الشروط وقت الدفع، عبر خانة معدّة لذلك. والنسخة المعمول بها هي النافذة بتاريخ الطلب؛ ويُبلَّغ بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريانه، ويجوز للمستخدم الذي يرفضه أن يُلغي مجانًا قبل هذا التاريخ.

3.3 الخدمة مخصّصة للأشخاص الطبيعيين البالغين الذين يتصرفون لحساب أنفسهم ولهم أهلية التعاقد. ولا يجوز استخدامها لإعداد وصية شخص آخر.

4. ما تقدمه الخدمة

4.1 Testaweb أداة مساعدة على الكتابة والحفظ. وتوفر:

• استبيانًا بلغة واضحة، يُحفظ أثناء الإدخال حتى يمكن استئنافه من الخطوة التي توقف عندها؛
• تنسيق الإجابات في مسودة وصية بصيغة PDF، تُعاد تهيئتها مع كل تعديل قبل التأكيد؛
• تذكيرات بمعلومات عامة قبل التأكيد، ولا سيما بشأن شكل الوصية المكتوبة بخط اليد (testament olographe) وبشأن الحصة المحفوظة للورثة؛
• التوقيت الزمني لكل نسخة معتمدة، وأداة عامة للتحقق من بصمة؛
• حفظ النسخ والمستفيدين والمستندات المرفقة، وسجل مؤرَّخ للإجراءات المنفذة على الملف؛
• تعيين أشخاص موثوقين، واختيار مستوى وصول لكل منهم موصوف في المادة 8.

4.2 يُحدَّد النطاق الدقيق لكل باقة (الأساسية، والطمأنينة، والعائلة) — من حيث عدد الأشخاص، والوصايا، والمستندات المرفقة، ومستوى الدعم — وفق ما تصفه صفحة الأسعار وقت الاشتراك.

4.3 تُنتَج مسودة الوصية انطلاقًا من إجابات المستخدم وحدها. ولا تتحقق الخدمة من دقة هذه الإجابات، ولا من تماسك الذمة المالية المعلنة، ولا من هوية الأشخاص المذكورين أو وجودهم.

5. ما ليست عليه الخدمة

5.1 لا تُعد Testaweb كاتب عدل، ولا محاميًا، ولا مكتب استشارات قانونية أو مالية، ولا تقدم أي استشارة قانونية شخصية. والمعلومات التي تعرضها الخدمة، بما فيها ما يقدمه الدعم، معلومات عامة حول القانون الفرنسي؛ وهي لا تأخذ في الاعتبار مجمل وضع المستخدم، ولا تغني عن رأي أحد المختصين في القانون.

5.2 وعلى وجه الخصوص، لا تضمن Testaweb أن الرغبات المعبَّر عنها مطابقة للقانون المطبق على تركة المستخدم، أو أنها تحترم الحصة المحفوظة للورثة، أو أنها ستُحقق الأثر المنشود، أو أنها لن تكون محل طعن. ويُعد حساب الحصة المتاحة للتصرف (quotité disponible) المعروض في الاستبيان حسابًا إرشاديًا، ويستند إلى تصريحات المستخدم وحدها.

5.3 لا تُعد Testaweb مستودعًا رسميًا للوصايا، ولا تُدوِّن الوصية في السجل المركزي للتصرفات الأخيرة (Fichier central des dispositions de dernières volontés): فهذا لا يقوم به إلا كاتب العدل (notaire). ولا تضمن Testaweb أن الوصية ستُعثر عليها أو تُفتح أو تُنفَّذ عند وفاة المستخدم.

5.4 في حال كان الذمة المالية كبيرة أو معقدة، أو توجد أموال في الخارج، أو أسرة متعددة الروابط، أو مؤسسة تجارية، أو أي وضع يساور المستخدم بشأنه شك، يُنصح بالاستعانة بكاتب عدل (notaire).

6. كيف تصبح الوصية صحيحة

6.1 مسودة الوصية التي تنتجها الخدمة، سواء عُرضت أو نُزِّلت أو طُبعت أو أُرّخت زمنيًا، ليست وصية صحيحة في القانون الفرنسي. فالمستند المطبوع أو المولَّد بالحاسوب لا يستوفي شروط الشكل التي يتطلبها القانون.

6.2 لكي تكتسب الوصية قيمة الوصية المكتوبة بخط اليد (testament olographe)، يجب أن يكون النص مكتوبًا بالكامل بخط يد المستخدم، ومؤرَّخًا وموقَّعًا بخطه (المادة 970 من القانون المدني (Code civil)). ويجوز للمستخدم أيضًا إيداع وصيته لدى كاتب العدل (notaire)، في الشكل الرسمي (authentique) أو الشكل السري (mystique). ويقع استيفاء هذه الشكليات على عاتق المستخدم وحده.

6.3 يبقى إيداع الأصل المكتوب بخط اليد لدى كاتب العدل (notaire)، وتدوينه في السجل المركزي للتصرفات الأخيرة، موصًى بهما: إذ يتيحان العثور على الوصية عند الوفاة. ويحتفظ المستخدم بالأصل المكتوب بخط يده بنفسه؛ ولا تستلمه Testaweb ولا تحفظه، إلا إذا أودع نسخة منه ضمن مستنداته المرفقة.

6.4 لا تُلغي النسخة الجديدة المنشأة في الخدمة، وحدها، وصيةً سابقة كتبها المستخدم بخط يده أو أودعها لدى كاتب العدل (notaire)، بل تحل محل سابقتها في الحساب فقط. ويخضع الرجوع عن الوصية لقواعد القانون المدني، لا سيما بوصية لاحقة تُنشأ في أحد الأشكال القانونية.

6.5 صُمِّمت الخدمة بالنظر إلى القانون الفرنسي. ويتعين على المستخدم المقيم خارج فرنسا، أو الذي يحمل جنسية أجنبية، أو يملك أموالًا في الخارج، أن يتحقق من القانون الذي سيُطبَّق على تركته.

7. ما يثبته التوقيت الزمني، وما لا يثبته

7.1 عند اعتماد نسخة، تحسب الخدمة بصمة ملف PDF الخاص بها وتُرسلها إلى بروتوكول OpenTimestamps، الذي يدوّنها في سلسلة كتل Bitcoin. ولا يُرسل إلا البصمة: فلا يُنشر أي عنصر مقروء من مسودة الوصية.

7.2 يتيح التوقيت الزمني إثبات أن ملفًا مطابقًا تمامًا كان موجودًا في موعد أقصاه تاريخ الكتلة التي تحتوي البصمة، وأنه لم يُعدَّل منذ ذلك الحين. ويمكن لأي شخص التحقق من ذلك دون حساب، بإرسال البصمة إلى أداة التحقق في الموقع، التي لا تجيب إلا بما إذا كانت البصمة مُثبَّتة وبأي تاريخ.

7.3 لا يثبت التوقيت الزمني هوية المؤلف، ولا رضاه، ولا أهليته، ولا صحة الوصية أو نفاذها. ويتعلق بملف PDF الذي تنتجه الخدمة، لا بالنسخة المكتوبة بخط اليد، ولا بالمستندات المرفقة.

7.4 يعتمد التدوين على خوادم OpenTimestamps وعلى شبكة Bitcoin، التي لا تديرها Testaweb. ويحدث التأكيد النهائي عادة خلال ساعات قليلة، دون أجل مضمون؛ وفي حال الإخفاق تُحفظ البصمة ويُعاد الإرسال تلقائيًا.

8. الأشخاص الموثوقون والوصول إلى الملف

8.1 في حياة المستخدم، لا يصل إلى محتوى ملفه إلا هو وحده، مع مراعاة الأشخاص الموثوقين الذين منحهم بنفسه وصولًا فوريًا.

8.2 يختار المستخدم، لكل شخص موثوق، أحد مستويات الوصول التالية، ويمكن تعديلها أو سحبها في أي وقت من حسابه:

8.3 لا تُبلَّغ Testaweb تلقائيًا بوفاة أي مستخدم. ولا يُفتح الوصول في الوقت المناسب إلا بطلب من شخص موثوق معيَّن، وبتقديم شهادة وفاة يتحقق منها فريق Testaweb: فلا يتم أي فتح بناءً على مجرد تصريح. ويجوز لـTestaweb طلب أي وثيقة إثبات إضافية، ورفض الوصول عند الشك.

8.4 لا يُفتح الوصول إلا للأشخاص الذين عيّنهم المستخدم، في حدود المستوى المختار. ولا يحصل وارث، أو مستفيد، أو غير موثوق لم يُعيَّن شخصًا موثوقًا، على أي وصول عبر Testaweb، إلا بقرار قضائي أو بطلب من سلطة مخوّلة قانونًا.

8.5 النسخة التي يطّلع عليها الشخص الموثوق هي مسودة الوصية. وليس لها قيمة النسخة الأصلية المكتوبة بخط اليد أو الموثّقة لدى كاتب العدل (notaire)، التي يتعين على الورثة البحث عنها لدى كاتب العدل المكلف بالتركة.

8.6 يُؤرَّخ كل تعيين وتعديل وسحب واطلاع ويُحفظ في سجل الملف. ويؤدي سحب الشخص الموثوق إلى إلغاء وصوله دون تأخير.

9. الحساب والتزامات المستخدم

9.1 يمكن البدء بمسودة استبيان دون حساب. أما اعتماد مسودة الوصية وتوقيتها الزمني وحفظها فيستلزم حسابًا، يُنشأ عند الدفع.

9.2 بيانات الدخول شخصية وسرية. وتُعد كل عملية تُجرى من الحساب صادرة عن المستخدم، الذي يبلغ Testaweb دون تأخير عبر [email protected] بأي استعمال لم يأذن به.

9.3 يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة، وبمراجعة كل نسخة مراجعةً كاملة قبل اعتمادها ثم نسخها بخط يده. وهو وحده المسؤول عن مضمون رغباته.

9.4 بإدخال بيانات الاتصال بالمستفيدين أو المنفِّذ أو الأشخاص الموثوقين، يقرّ المستخدم بأن له الحق في نقل هذه المعلومات، ويلتزم بإبلاغ الأشخاص المعنيين بأن بياناتهم تُحفظ لدى Testaweb، وفقًا لسياسة الخصوصية.

9.5 يجب أن تتعلق المستندات المرفقة بتركة المستخدم أو برغباته. ويُحظر إيداع أي محتوى غير مشروع، أو ملف ضار، أو مستند لا يحق له حيازته.

10. السعر والدفع والاشتراك

10.1 تُباع الخدمة في صيغة تجربة مدتها 48 ساعة بمبلغ ‏١٫٩٠ €، يُخصم وقت الطلب، وتتحول تلقائيًا، ما لم يُلغَ قبل انتهائها، إلى اشتراك سنوي في الباقة المختارة عند الطلب. ويُعرض السعر السنوي لكل باقة في صفحة الأسعار، ويُذكَّر به في صفحة الدفع قبل التأكيد.

10.2 تُعرض الأسعار شاملة لجميع الضرائب، بالعملة المعروضة. والسعر المعتمد هو المعروض وقت الطلب.

10.3 يتم الدفع ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية لدى مزوّد دفع معتمد وفق معيار PCI-DSS. وتُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى هذا المزوّد، ولا تحتفظ بها Testaweb أبدًا. ويأذن الطلب بالخصم من وسيلة الدفع المسجلة عند كل استحقاق حتى الإلغاء.

10.4 يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من الحساب، دون رسوم ودون تبرير. وتُفصَّل قواعد التجديد والإلغاء والتخلف عن السداد في شروط الاشتراك.

10.5 تُصدر فاتورة عن كل خصم، وتكون متاحة في الحساب.

11. حق العدول

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

11.1 يتمتع المستهلك بأجل أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبرام العقد ليعدل عنه، دون الحاجة إلى تبرير قراره، وفقًا للتوجيه 2011/83/UE والمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation).

11.2 تُعد مسودة الوصية محتوى رقميًا يُنتَج ويُؤرَّخ زمنيًا فور تأكيد الدفع. وبإجراء الطلب، يطلب المستخدم صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة، ويقر بفقدان حق العدول عن هذا المحتوى بعد تقديمه (المادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)). ولذلك لا يُسترد مبلغ التجربة بوصفه عدولًا متى أُنتجت مسودة الوصية.

11.3 بالنسبة للاشتراك السنوي الذي يلي التجربة، يُسترد للمستهلك الذي يعدل خلال أجل أربعة عشر (14) يومًا المبلغ المخصوم، بعد خصم مبلغ يتناسب مع المدة المنقضية (المادة L221-25 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)). وتتضمن سياسة الاسترداد التفاصيل.

11.4 للعدول، يكفي توجيه تصريح لا لبس فيه إلى [email protected]، من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ضمن الأجل المحدد.

المحترفون

11.5 الخدمة موجهة إلى الأفراد. ولا ينطبق حق العدول على أي عقد مبرم لأغراض مهنية.

12. التوفر والمسؤولية

12.1 تسعى Testaweb إلى إتاحة الخدمة بصورة دائمة، مع مراعاة أعمال الصيانة والأعطال التي تصيب الشبكات ومقدمي الخدمات الخارجيين. وتُقدَّم الخدمة في إطار التزام ببذل عناية.

12.2 لا تتحمل Testaweb مسؤولية بطلان الوصية أو عدم نفاذها أو تقليصها أو الطعن فيها، ولا عن الآثار الميراثية للرغبات التي يعبّر عنها المستخدم، ولا عن عدم نسخها بخط اليد أو عدم تأريخها أو توقيعها، ولا عن عدم إيداعها لدى كاتب العدل (notaire).

12.3 لا تتحمل Testaweb مسؤولية تشغيل سلسلة كتل Bitcoin ولا خوادم OpenTimestamps، ولا مسؤولية الوصول الذي يتم بواسطة بيانات دخول كشفها المستخدم، ولا الوصول الذي يُفتح لشخص موثوق وفقًا للمستوى الذي اختاره المستخدم.

12.4 في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية Testaweb على المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المنشئة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية Testaweb في حال الخطأ الجسيم أو المتعمد، ولا من الحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب أحكام آمرة.

12.5 لا يتحمل أي طرف مسؤولية عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة.

13. الملكية الفكرية

13.1 يظل الموقع وواجهته والاستبيان ونماذج الكتابة وعلامة Testaweb ملكًا لـWEB EDITIONS II. ويتلقى المستخدم حقًا شخصيًا غير قابل للتحويل في استعمالها طوال مدة وصوله.

13.2 الرغبات التي يعبّر عنها المستخدم، ومسودة الوصية التي تتضمنها، ملك له. ويجوز له تنزيلها وطباعتها ونسخها بخط اليد وتسليمها لأي شخص يختاره.

14. البيانات الشخصية

14.1 تكشف الوصية معلومات عن أسرة صاحبها وذمته المالية وأحيانًا عن معتقداته. وتُعالَج هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، ووفق اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR): فلا تُباع ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

14.2 توضح سياسة الخصوصية من يمكنه الوصول إلى الملف، ومدة الاحتفاظ به، وكيفية محوه.

15. تعليق الحساب وإنهاؤه وحذفه

15.1 يجوز لـTestaweb تعليق حساب أو إغلاقه في حالات الاحتيال، أو انتحال الهوية، أو التخلف عن السداد، أو الإخلال الجسيم بهذه الشروط؛ فوراً إذا كان الإخلال جسيمًا أو غير مشروع، وبعد إنذار رسمي لم يُجدِ في الحالات الأخرى.

15.2 يمكن للمستخدم في أي وقت طلب حذف حسابه، من صفحة طلب محو البيانات في الموقع، أو بمراسلة [email protected]. ويؤدي الحذف إلى محو مسودة الوصية وجميع نسخها، والمستفيدين، والأشخاص الموثوقين، والمستندات المرفقة، وسجل الملف، وفق شروط الآجال المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. ويفقد الأشخاص الموثوقون عندئذ أي وصول.

15.3 لا يمكن محو البصمة المدوَّنة في سلسلة الكتل العامة؛ فهي لا تحتوي على أي بيانات مقروءة، ولا تتيح إعادة بناء المستند. وقبل حذف حسابه، يُدعى المستخدم إلى تنزيل مستنداته وشهادات التوقيت الزمني الخاصة بها.

15.4 إلغاء الاشتراك لا يحذف الحساب، وحذف الحساب لا يُعد وحده طلب استرداد.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

16.1 تخضع هذه الشروط لقانون بلد المقر الرئيسي لـWEB EDITIONS II، دون الإخلال بالأحكام الآمرة الأكثر حماية المنصوص عليها في قانون بلد الإقامة المعتادة للمستهلك.

16.2 يجب توجيه أي شكوى أولًا إلى [email protected]. وعند تعذر الحل الودي، يجوز للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك، أو إلى منصة التسوية الأوروبية الإلكترونية للنزاعات.

16.3 في حال عدم الاتفاق، تكون المحاكم المختصة هي محاكم المقر الرئيسي لـWEB EDITIONS II، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة التي تتيح للمستهلك رفع الدعوى أمام محكمة موطنه.