환불 정책

1. 환불 주체 및 본 정책의 적용 범위

1.1 https://www.testaweb.com에서 판매되는 서비스는 WEB EDITIONS II()이(가) 제공합니다. 청구 관련 문의는 Testaweb.com이(가) [email protected]을(를) 통해 처리합니다.

1.2 본 정책은 €1.90에 제공되는 48시간 체험판과 그 이후의 연간 구독(에센셜, 세레니티, 패밀리 요금제)에 적용됩니다. 본 정책은 이용약관 및 구독 약관을 보완하며, 소비자가 법률에 따라 가지는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

2. 기본 원칙

2.1 결제가 확인되는 즉시, 귀하의 유언장 초안은 서식이 적용되어 귀하의 공간에 저장되고, 그 해시값이 블록체인에 제출됩니다. 이 기록은 영구적이며 취소할 수 없습니다. 체험판 금액은 지체 없이 제공된 이 작업에 대한 대가이므로, 일반적으로 환불되지 않습니다.

2.2 환불 대상은 제공되지 않았거나 잘못 청구된 금액입니다. 즉, 법정 기간 내에 철회하신 연간 구독의 미경과 기간분, 청구 오류, 그리고 제5조에 열거된 경우입니다.

2.3 귀하가 무엇을 구매하는지 아실 수 있도록, 결제 전에 설문을 살펴보실 수 있으며, 확정 전에 유언장 초안을 검토하실 수 있습니다.

2.4 유언장이 무효이거나, 감액되거나, 이의가 제기되었다는 이유로 환불이 이루어지는 경우는 결코 없습니다. Testaweb은(는) 귀하가 직접 필사하고, 날짜를 적고, 서명해야 하는 문서를 준비할 뿐이며, 유언장의 유효성을 보장하지 않습니다.

3. 철회권 — 유럽연합 및 EEA 소비자

3.1 소비자는 이유를 밝히지 않고 주문일로부터 14일 이내에 철회할 수 있습니다(지침 2011/83/EU, 프랑스 소비자법 제L221-18조).

3.2 체험판: 주문 시 귀하는 유언장 초안이 즉시 작성되고 타임스탬프가 부여되는 것을 명시적으로 요청하며, 이 내용이 제공된 후에는 해당 내용에 대한 철회권을 상실함을 인정합니다(프랑스 소비자법 제L221-28조). 예외적으로 문서가 작성되지 않은 경우에는 체험판 금액이 전액 환불됩니다.

3.3 연간 구독: 체험판 종료 시 청구되었고 주문일로부터 14일 이내에 철회하는 경우, 연간 금액이 환불되며, 다만 해당 청구일부터 철회일까지 경과한 기간에 비례한 금액은 공제됩니다(프랑스 소비자법 제L221-25조).

3.4 철회하시려면 기간 내에 계정 이메일 주소에서 [email protected]로 메일을 보내 주십시오. 별도의 양식은 요구되지 않으며, 명확한 의사 표시로 충분합니다.

3.5 사업 목적으로 체결된 계약에는 철회권이 적용되지 않습니다.

4. 해지는 환불이 아닙니다

4.1 구독은 귀하의 공간에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되며, 현재 기간은 환불되지 않고 기간 종료일까지 이용하실 수 있습니다.

4.2 48시간 체험 기간 중에 해지하시면 연간 구독료는 청구되지 않으며 어떠한 비용도 발생하지 않습니다. €1.90의 체험판 금액은 지체 없이 서비스가 제공되었으므로 귀하에게 귀속됩니다.

4.3 프랑스 소비자법 제L215-1조가 요구하는 사전 고지를 받지 않은 상태에서 연간 자동 갱신 금액이 청구된 경우, 귀하는 갱신일 이후 언제든지 해지할 수 있으며, 이 경우 해당 기간의 미경과분이 환불됩니다.

5. 환불이 이루어지는 경우

5.1 철회권과 별개로, Testaweb은(는) 다음의 경우 환불합니다:

• 이중 청구 또는 기타 기술적 청구 오류;
• 유효하게 접수된 해지 이후에 발생한 청구;
• 카드 소유자의 동의 없이 이루어진 미승인 거래;
• 서비스 측의 문제로 유언장 초안이 전혀 작성되지 못했음에도 수금된 결제;
• 구독자 사망 후 그 가족이 요청한 해지 신청을 접수하고 검증한 이후에 발생한 청구;
• Testaweb의 책임으로 연속 72시간 이상 서비스를 이용할 수 없었던 중단, 해당 기간에 비례하여 환불됩니다.

5.2 상황이 정당한 경우 상업적 차원에서 환불이 이루어질 수도 있습니다. 한 번 이루어졌다고 하여 다시 환불받을 권리가 생기지는 않습니다.

6. 환불되지 않는 경우

• 유언장 초안이 작성된 후의 체험판 금액(제5조의 경우는 제외);
• 철회 기간이 만료된 후의 이미 경과한 구독 기간;
• 무효이거나, 감액되거나, 이의가 제기된 유언장(특히 작성자가 직접 필사하고, 날짜를 적고, 서명하지 않았거나 표명된 뜻의 내용으로 인한 경우);
• 블록체인 타임스탬프 확인에 걸리는 시간(이는 Testaweb의 통제 범위 밖입니다);
• 사용자가 입력한 정보의 오류;
• 네트워크, 브라우저 또는 사용자 기기 등 제3자로 인한 장애;
• 사기 또는 이용약관의 중대한 위반으로 폐쇄된 계정.

7. 환불 요청 방법

7.1 계정 이메일 주소에서 [email protected]로 메일을 보내시고, 청구 날짜와 금액, 요청 사항을 기재해 주십시오. 계정 및 거래와 연결할 수 없는 요청은 처리될 수 없습니다.

7.2 각 요청은 영업일 기준 5일 이내에 접수 확인을 받고, 영업일 기준 10일 이내에 사유를 밝힌 답변을 받습니다.

8. 환불 처리

8.1 승인된 환불은 원래 거래에 사용된 결제 수단으로 처리되며, 승인일로부터 최대 14일 이내(철회의 경우에는 철회 통지 수령일로부터)에 이루어집니다. 명세서에 표시되는 시점은 은행에 따라 달라집니다.

8.2 구독료 환불은 해당 기간에 대한 구독을 종료시킵니다. 이는 귀하의 계정이나 문서를 삭제하지 않으며, 문서는 계속 열람하고 다운로드할 수 있습니다. 삭제는 귀하가 요청하는 경우에만 이루어집니다.

9. 은행을 통한 결제 이의 제기

9.1 [email protected]로 문의하시는 것이 은행을 통한 결제 이의 제기보다 빠르며, 대부분의 경우 며칠 안에 해결됩니다.

9.2 실제로 제공된 서비스에 대해 사전 환불 요청 없이 제기된 이의 제기는 주문 기록과 계정 기록을 근거로 은행에 소명됩니다. 이러한 기록에는 유언장의 내용이 결코 포함되지 않습니다.

9.3 이는 카드 소지자가 승인하지 않은 거래에 대해 이의를 제기할 권리를 침해하지 않으며, 그 경우에는 제5조에 따라 환불됩니다.

10. 문의 및 불만 접수

10.1 Testaweb.com — [email protected]. WEB EDITIONS II, .

10.2 불만이 해결되지 않는 경우, 소비자는 무료로 소비자 조정위원(médiateur de la consommation) 또는 유럽연합의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다.