退款政策

Testaweb 之付款——試用或年度訂閱——於何種情況下可以退款，以及如何申請。

1.1 於 https://www.testaweb.com 販售之服務由 WEB EDITIONS II 提供，地址為。帳單問題由 Testaweb.com 處理，聯絡信箱為 [email protected]。

1.2 本政策涵蓋為期 48 小時、費用為 €1.90 之試用，以及其後之年度訂閱（Essentiel、Sérénité 及 Famille 方案）。本政策補充一般條款及訂閱條款，且不限制消費者依法享有之任何權利。

2.1 付款確認後，您的遺囑草稿即會完成排版、存入您的個人空間，並將其雜湊值提交至區塊鏈。此登錄為永久性，無法撤銷。試用費用是對此項即時提供之工作之報酬；因此一般不可退還。

2.2 可退款者，為未提供之部分，或被錯誤扣款之部分：若您在法定期限內行使撤回權，則為年度訂閱中未使用之部分；帳單錯誤；以及第 5 條所列之情形。

2.3 您可於付款前瀏覽問卷，並於確認前審閱遺囑草稿，以確知您所購買之內容。

2.4 絕不會因遺囑被認定無效、被削減或遭受爭議而予以退款：所製作之文本須由您親自抄寫、註明日期並簽署，而 Testaweb 不保證遺囑之效力。

3.1 消費者自下單之日起十四（14）日內，得無需說明理由行使撤回權（《歐盟第 2011/83/EU 號指令》及《法國消費者法典》L221-18 條）。

3.2 關於試用：下單即表示您明確要求立即製作並加註時間戳記於您的遺囑草稿，且您確認一經提供，即就該內容喪失撤回權（《法國消費者法典》L221-28 條）。若因例外情形而未製作該文件，試用費用將全額退還。

3.3 關於年度訂閱：若訂閱費用於試用期結束時扣款，而您於下單後十四（14）日內行使撤回權，則年度費用將予退還，但須扣除自該次扣款至您行使撤回權期間所對應之比例金額（《法國消費者法典》L221-25 條）。

3.4 如欲行使撤回權，請於期限內從帳戶之電子郵件地址寫信至 [email protected]。不要求使用特定表格；只要聲明內容明確即可。

3.5 以專業目的所訂立之契約，不適用撤回權。

4.1 訂閱可隨時於個人空間中終止。終止將阻止下一次續約；但不會退還當期費用，且存取權限將持續至當期結束。

4.2 於 48 小時之試用期間內終止，可阻止年度訂閱之扣款，且不收取任何費用。€1.90 之試用費用仍予保留，因服務已即時提供。

4.3 若於未依《法國消費者法典》L215-1 條向您發出事前通知之情況下，即扣除年度續約費用，您可自續約日起隨時終止；屆時將退還該期間未使用之部分。

5.1 除撤回權外，Testaweb 將於下列情形退款：

5.2 在情況合理之下，亦可能以商業考量給予退款。一次給予退款，並不因此產生再次獲得退款之權利。

7.1 請從帳戶之電子郵件地址寫信至 [email protected]，並註明扣款日期與金額，以及申請之事由。無法與帳戶及交易相對應之申請，將無法受理。

7.2 每項申請將於五（5）個工作日內確認收到，並於十（10）個工作日內提供附理由之答覆。

8.1 獲准之退款將退回原交易所用之付款方式，最遲於核准後十四（14）日內（若為撤回，則於收到撤回聲明後）完成。款項何時顯示於帳單，取決於發卡銀行。

8.2 退還訂閱費用，將使該期間之訂閱終止。此舉不會刪除您的帳戶或文件，文件仍可查閱及下載；僅於您提出請求時方會刪除。

9.1 寫信至 [email protected] 比向銀行提出爭議更快，且大多數情況可於數日內解決。

9.2 若爭議所涉服務確已提供，且事前未曾申請退款，則將以訂單資料及帳戶紀錄向銀行抗辯。此等資料絕不包含遺囑內容。

9.3 此規定不影響持卡人就其未授權之交易提出爭議之權利；該等交易將依第 5 條予以退款。

10.1 Testaweb.com — [email protected]。WEB EDITIONS II，。

10.2 若申訴仍未獲解決，消費者可免費尋求消費者調解人，或使用歐盟線上爭議解決平台。